بيع رحلات السفاري الصحراوي في دبي لزوّار لم يصلوا بعد

سوق السفاري الصحراوي في دبي من أشد فئات السياحة تنافسًا في الخليج. عشرات المشغّلين يبيعون ما يبدو ظاهريًا أنه العصر نفسه: دفع رباعي يتوغل في الكثبان الحمراء، وشيء من التطعيس، وجَمل، ومخيم فيه عشاء وفقرات ترفيهية، ثم عودة إلى الفندق. والصور كلها ملتقطة في الضوء نفسه وفي الساعة نفسها وفي الصحراء نفسها. وبعض المشغّلين يستخدمون المخيمات نفسها. وبعضهم يستخدم السائقين أنفسهم.

المشتري ليس في دبي. هو في بيته، قبل رحلته بأسبوعين إلى ثمانية أسابيع، ومتصفحه مليء بالتبويبات، يقارن بين مشغّلين لم يسمع بأي منهم، في بلد لم يزره قط، وفي فئة لا يستطيع أن يحكم فيها على الجودة من صورة. وتنشر دائرة الاقتصاد والسياحة في دبي إحصاءات الزوار التي تبيّن حجم هذا الجمهور وتنوّعه الدولي، وكم من هؤلاء الزوار يصل وقد حجز أنشطته مسبقًا.

وهذا يغيّر وظيفة الموقع من أساسها. موقع المطعم قائمة طعام ورقم هاتف، لأن الزبون في المدينة أصلًا ويستطيع أن يرى المكان بعينه. أما موقع مشغّل السفاري فهو الواجهة والبائع والطمأنينة مجتمعة، وكلها تعمل لصالح شخص يبعد آلاف الكيلومترات ولا يملك وسيلة للتحقق من أن الشركة موجودة أصلًا.

ومعظم مواقع المشغّلين لا تعترف بذلك. تبدأ بعرض شرائح للكثبان، وتسرد ثلاث باقات، وتضع جدول أسعار، ثم نموذج تواصل في الأسفل. هذا كتيّب دعائي. والكتيّب ينفع حين يثق بك المشتري مسبقًا. أما حين لا يثق، فإن الكتيّب ينافس على محور واحد فقط — السعر — ويفوز بالحجز المشغّل الأرخص في ذلك الأسبوع.

والبديل أن تبني الموقع حول قلق المسافر لا حول قائمة جولاتك. هذا ما فعله هذا المشروع، وهو الجزء الذي ينتقل إلى أي تجربة تُباع قبل الوصول، سواء كانت سفاري صحراوي في دبي أو رحلة غوص في عُمان أو رحلة منطاد في كابادوكيا.