تسويق متكامل لا مشتّت

معظم مشكلات التسويق ليست مشكلات قنوات. الإعلانات تعمل، والمحتوى يُقرأ، وحساب التواصل الاجتماعي ينمو، ومع ذلك لا تصل الاستفسارات بالحجم الذي يوحي به الإنفاق. الفشل يكون دائماً تقريباً عند نقطة تسليم: الإعلان يشير إلى صفحة ضعيفة، أو المحتوى يتصدر لشيء لا يشتريه أحد، أو العميل المحتمل يصل إلى صندوق بريد لا يراقبه أحد.

هذه الفجوات غير مرئية إذا قدّمت كل قناة تقاريرها منفصلة، لأن كل قناة يمكن أن تبدو سليمة بمقاييسها الخاصة بينما يتسرب المسار بينها. ترتفع مرات الظهور، ويرتفع التفاعل، ولا تتحرك الإيرادات.

نعمل على المسار كاملاً ونقدّم التقارير عنه كنظام واحد، وهذا يعني عادةً أن أول ما نوصي به ليس المزيد من النشاط، بل إصلاح نقطتين أو ثلاث من نقاط الوصل التي تُهدر ما دفعته بالفعل.