قوة التسويق الرقمي: فرص كبيرة للمشاريع الصغيرة

معظم النصائح المتاحة عن التسويق الرقمي على الإنترنت مكتوبة لمشروع صغير في الولايات المتحدة أو بريطانيا، وهذا واضح. فهي تفترض عميلاً يرسل بريداً إلكترونياً قبل أن يتصل، وخلاصة فيسبوك ما زالت مهمة، وسوقاً يعمل بلغة واحدة. لا شيء من هذا يصف مشروعاً صغيراً يحاول البيع في دبي أو الرياض أو الدوحة أو الكويت أو مسقط.

أربعة أمور مختلفة فعلاً هنا، وهي التي تحدد إلى أين يجب أن يتجه جهدك وميزانيتك.

أولاً، هذه المنطقة تعتمد على الهاتف الجوال بشكل يسهل التقليل من شأنه. نسبة كبيرة من عملائك المحتملين لن يروا مشروعك أبداً على حاسوب محمول. سيجدونك، ويحكمون عليك، ويقررون التواصل معك من شاشة هاتف، وغالباً عبر بيانات الجوال لا شبكة واي فاي المنزل. الصفحة البطيئة أو النموذج المزعج في التعبئة من الهاتف ليست إزعاجاً بسيطاً — إنها باب مغلق.

ثانياً، واتساب هنا ليس قناة دعم كما قد يكون في أماكن أخرى. إنه غالباً قناة المبيعات الأساسية. العميل الذي يجدك عبر إنستغرام أو Google أو توصية صديق سيرغب غالباً في إنهاء المحادثة على واتساب بدلاً من نموذج الموقع أو مكالمة هاتفية. المشاريع التي تتعامل مع واتساب كفكرة ثانوية — أيقونة صغيرة مدفونة في تذييل الصفحة — تخسر بصمت عملاء كانوا جاهزين للشراء.

ثالثاً، يحمل إنستغرام وتيك توك وزناً أكبر بكثير في هذه المنطقة مقارنة بمعظم الغرب، حيث ظل الوصول العضوي على هاتين المنصتين يتراجع لسنوات. ما زال جمهور الخليج، خصوصاً الفئات الأصغر سناً وسكان المدن، يكتشف المشاريع عبر الفيديو القصير والاكتشاف الاجتماعي بطريقة تلاشت في أماكن أخرى. هذه فرصة حقيقية، لكنها تكافئ الاستمرارية أكثر من الذكاء، وهي ليست صحيحة بالقدر نفسه لكل نوع من المشاريع.

رابعاً، تكاد كل قناة تفرض قراراً بشأن اللغة. هل تكتب بالعربية أم الإنجليزية أم بكليهما، وأيهما النسخة الأساسية لا مجرد ترجمة للأخرى؟ تجاهل السؤال لا يُلغيه؛ بل يعني فقط أن الإجابة ستُتخذ بشكل سيئ، افتراضياً.

لا شيء من هذا سبب لإنفاق أكثر مما تستطيع تحمله. إنه سبب لإنفاق ما تستطيعه على الأشياء الصحيحة، بالترتيب الصحيح.