أدلة تصميم المواقع والتسويق الرقمي لأسواق الخليج

لو بحثت اليوم بالإنجليزية عن «كم يكلّف موقع إلكتروني» فستجد أمامك عشرات المقالات المفصّلة، وجداول مقارنة، ومقالات تحلّل عروض الوكالات بنداً بنداً. أمّا إذا بحثت عن الشيء نفسه بالعربية، فالصورة مختلفة: المحتوى المتاح أقل بكثير، وأغلبه إمّا صفحات تسويقية مختصرة تنتهي بنموذج تواصل، أو ترجمة آلية لمقالات إنجليزية كُتبت أصلاً لسوق آخر بأسعاره ولوائحه وعاداته الشرائية. النقص ليس في اللغة، بل في المحتوى التجاري الجادّ المكتوب بها.

هذا النقص له ثمن يدفعه صاحب العمل الخليجي وحده. فالمشتري الذي لا يجد مرجعاً بلغته يدخل التفاوض بلا سعر مرجعي، فيقيس العرض بانطباعه عن الوكالة لا بمعرفته بالسوق، ويصبح السؤال الوحيد المتاح أمامه هو «كم؟» بدل «ما الذي يشمله هذا الرقم وما الذي يخرج منه؟». وهنا تحديداً تُتخذ أسوأ القرارات: عرض منخفض يبدو مكسباً حتى تكتشف أن المحتوى والنسخة العربية والصور واستضافة الموقع كلها خارج النطاق، أو عرض مرتفع يبدو مبرَّراً لأن لا شيء يقارَن به.

ولأن المشتري في الخليج غالباً ما ينهي معظم رحلة القرار قبل أن يتواصل مع أي مورّد، فإن غياب المرجع العربي يعني عملياً أنه يتخذ قراره اعتماداً على ما يُعرض عليه في اجتماع البيع. نحن نرى أن هذا ليس في مصلحة أحد، ولا حتى في مصلحتنا: العميل الذي يوقّع دون أن يفهم ما اشتراه هو العميل نفسه الذي يشعر بخيبة الأمل بعد ثلاثة أشهر.

لذلك النسخة العربية هنا ليست ترجمة للنسخة الإنجليزية. هي مكتوبة لقارئ في الرياض أو دبي أو الدوحة أو الكويت، بالأمثلة التي تخصّه: مدى وزاتكا والفوترة الإلكترونية، ومنصتا سلة وزد، وكنت في الكويت، وعادات الشراء عبر واتساب، والفرق بين موقع بُني بالعربية وموقع تُرجم إليها. وبعض الصفحات العربية تحتوي أقساماً كاملة لا وجود لها في النسخة الإنجليزية، لأن السؤال الذي تجيب عنه لا يُطرح أصلاً في سوق آخر.

ونحن نعرف أن هذه المكتبة ما تزال ناقصة. إن كان لديك سؤال متكرر في عملك ولم تجد له إجابة هنا — عن التكلفة، أو المنصات، أو المحتوى العربي، أو ما الذي يجب أن يكون في العقد — فأرسله إلينا. أغلب الصفحات الموجودة هنا وُجدت بالضبط لأن عميلاً سأل سؤالاً لم نستطع الإجابة عنه برابط جاهز، فكتبناه. والسؤال الذي يخطر لك خطر على الأرجح لغيرك، ونشر إجابته أفيد من إرسالها في رسالة خاصة.