Markanız Gibi Görünen Salla Mağaza Tasarımı

Suudi tüketici, alışverişini büyük ölçüde yerel platformlar üzerinden yapıyor. Bunun sebebi yalnızca alışkanlık değil: ödeme, kargo, iade ve müşteri iletişiminin tamamı yerelde kurulu bir düzenin üstünde çalışıyor. Türkiye’den Türk lirası fiyatlarla, Türkiye içi kargo seçenekleriyle ve yalnızca Türkçe içerikle yayınlanan bir site, Suudi alıcının karşısına çıksa bile onun alışveriş yaptığı düzenin dışında kalıyor. Salla’nın bu tabloda ilgi çekici olmasının sebebi de bu: Arapça öncelikli bir arayüz, Mada ile başlayan yerel ödeme yöntemleri ve alıcının tanıdığı bir ödeme akışı.

Türkiye’den satan bir markanın hazırlaması gereken ilk şey içerik. Arapça ürün metni, Türkçe metnin çevirisi olarak düşünülmemeli; ürün adı, Suudi alıcının o ürünü ararken kullandığı kelimeyle yazılmalı ve bu kelime çoğu zaman ne üreticinin verdiği ad ne de birebir çeviri oluyor. Beden ve ölçüler yerel ifadelerle verilmeli; tekstilde beden tablosu, mobilyada santimetre cinsinden net ölçüler, gıdada gramaj ve içerik listesi gibi. Malzeme adları da alıcının kullandığı terimlerle yazılmalı — “%100 pamuk”, “hakiki deri”, “paslanmaz çelik” gibi ifadelerin Arapçada da aynı netlikte karşılığı olmalı. Görseller tutarlı çerçeveleme ve arka planla hazırlanmalı; tek tek güzel ama birbirini tutmayan fotoğraflardan oluşan bir ızgara güven vermiyor.

İkinci hazırlık kalemi teslimat beklentisi. Suudi alıcı, ürünün ne zaman elinde olacağını ürün sayfasında görmek istiyor; iade koşullarının ve kimin kargo ücretini ödediğinin açıkça yazılmasını bekliyor. Türkiye’den tek tek gönderim yapmakla, Suudi Arabistan’da stok tutup oradan sevk etmek arasındaki fark burada ortaya çıkıyor: teslim süresi, iade adresi, gümrük ve vergi tarafının alıcıya nasıl yansıdığı ve kapıda ödemenin mümkün olup olmadığı tamamen değişiyor. Bu operasyonel kurguyu satıştan önce netleştirmek gerekiyor, çünkü mağazanın metinleri bu kurgunun üzerine yazılıyor.

Üçüncü ve en çok atlanan konu ödeme aktivasyonu. Salla’da elektronik ödemelerin açılabilmesi için Suudi belgeleri isteniyor: ticari sicil ya da serbest çalışma belgesi, sahibin ya da yetkilinin ulusal kimliği ve aynı isme kayıtlı bir Suudi banka hesabı. Bu belgeler Türkiye’de kurulu bir şirketin doğrudan sunabileceği evraklar değil. Pratikte Türk satıcıların çoğu bu yüzden Suudi Arabistan’daki bir tüzel kişilik, bir distribütör ya da yerel bir iş ortağı üzerinden çalışıyor. Hangi yapının size uygun olduğu — şirket kurmak mı, distribütörle ilerlemek mi, ortaklık mı — mali müşavirinize ve avukatınıza soracağınız bir sorudur; biz hukuki ya da vergisel tavsiye vermiyoruz ve bu sayfadaki hiçbir ifade öyle okunmamalıdır.

Bizim tarafımızda değişen bir şey yok: mağaza hangi hesabın altında açılıyorsa onun içinde çalışır, tasarımı ve katalog hazırlığını belgeler sürerken başlatabiliriz ve ödeme yöntemleri açıldığında her birini gerçek bir işlemle test ederiz. Elinizde ürün listesi, görseller ve hedeflediğiniz bir yayın tarihi varsa, neyin hazır olduğunu ve neyin beklediğini birlikte çıkarıp size yazılı ve sabit bir teklif gönderelim.